Informations légales
Politique de confidentialité
Mise à jour : 21 octobre 2026
Cette page explique quelles données balancelab recueille, pourquoi, combien de temps elles sont gardées et comment exercer vos droits. Elle s’applique au site balancelab.fr, à la liste d’attente, aux réservations et aux accompagnements.
Responsable du traitement
Alexandra Muller, entrepreneure individuelle (EI), balancelab, 29 rue de Jouanetote, 64600 Anglet. Contact pour toute question sur vos données : alexandra@balancelab.fr.
Les données recueillies et leur usage
| Situation | Données | Pourquoi | Base | Durée |
|---|---|---|---|---|
| Liste d’attente et emails | Prénom, email, réponse à « Où en êtes-vous ? » | Vous prévenir de l’ouverture des accompagnements et adapter les emails à votre situation | Votre consentement explicite (case à cocher) | Jusqu’à votre désinscription, au plus 3 ans après le dernier échange |
| Réservation d’un soin | Nom, email, téléphone, informations données à la réservation | Organiser le rendez-vous et vous contacter si besoin | Exécution du service demandé | 3 ans après le dernier rendez-vous |
| Accompagnement en visio | Informations partagées au questionnaire de départ et en séance | Construire et suivre votre accompagnement | Votre consentement explicite | Durée de l’accompagnement, puis 3 ans, sauf demande de suppression |
| Échanges par email ou message | Identité, coordonnées, contenu du message | Vous répondre | Intérêt légitime | 3 ans après le dernier échange |
| Facturation | Nom, adresse, prestation, montant | Tenir la comptabilité | Obligation légale | 10 ans |
| Mesure d’audience | Pages consultées, durée de visite, type d’appareil (données pseudonymisées) | Comprendre ce qui est utile sur le site | Votre consentement (bandeau cookies) | 13 mois pour les cookies, 14 mois pour les statistiques |
Les données de santé
Une grossesse, un désir d’enfant, un parcours de PMA ou des informations sur le cycle sont des données de santé au sens du RGPD. balancelab ne les recueille qu’avec votre accord explicite, les utilise uniquement pour vous écrire de manière adaptée et pour votre accompagnement, et ne les vend ni ne les transmet jamais à des fins commerciales. Seule Alexandra Muller y a accès. Vous pouvez retirer votre accord et demander leur suppression à tout moment.
Les services qui traitent vos données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles passent uniquement par les outils nécessaires au fonctionnement de balancelab, qui agissent comme sous-traitants :
- Brevo (Sendinblue SAS, France) : liste d’attente et emails, données hébergées dans l’Union européenne
- Calendly (Calendly LLC, États-Unis) : prise de rendez-vous
- Google (Google Ireland Limited) : mesure d’audience, uniquement si vous l’acceptez
- OVH SAS (France) : hébergement du site
- L’outil de visioconférence utilisé pour les séances d’accompagnement
Lorsque des données sont transférées hors de l’Union européenne (Calendly, Google), ce transfert est encadré par le Data Privacy Framework UE–États-Unis ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et, seulement avec votre accord, des cookies de mesure d’audience (Google Analytics). Votre choix est demandé à la première visite et peut être modifié à tout moment depuis le lien « Gérer les cookies » en bas de page. Refuser n’empêche pas d’utiliser le site.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire corriger ou effacer, limiter ou refuser leur utilisation, les récupérer dans un format lisible, retirer votre consentement et donner des directives sur leur sort après votre décès. Il suffit d’écrire à alexandra@balancelab.fr. Une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois.
Chaque email contient aussi un lien de désinscription en un clic. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, cnil.fr).
Sécurité
Le site est servi en connexion chiffrée (HTTPS), les comptes des outils utilisés sont protégés par des accès personnels, et seules les données utiles sont demandées.
Évolution de cette politique
Cette page évolue avec les services de balancelab. La date de mise à jour en haut de page indique la dernière version.